社会福祉法人　安曇野福祉協会のホームページ

　令和5年7月13日に開催した苦情解決第三者委員会において、各施設で受けた苦情（要望）及び事故について、その内容及び対応結果を報告しました。その概要については次のとおりです。

 

　令和4年度に、ご本人又はご家族等からお寄せいただいた苦情（要望）は、サービス内容に関するものが2件、職員の接遇に関するものが5件、施設・設備に関するものが1件、その他4件でした。また、事故については、けが等の身体的事故が30件、その他の事故が1件でした。

　それぞれの事象については、関係の皆様に誠意をもって説明に当たるとともに、謝罪等の対応を通じてご理解をいただいてきております。
　

　ご利用者等から寄せられます苦情・相談等につきましては、誠意をもってその解決にあたるとともに、職員一同事故のない安全安心なサービスの提供に努めてまいります。