社会福祉法人　安曇野福祉協会のホームページ

　令和6年7月16日に開催した苦情解決第三者委員会において、各施設で受けたご意見・要望・苦情及び事故について、その内容及び対応結果を報告しました。その概要については次のとおりです。

 

　令和5年度に、ご本人又はご家族等からお寄せいただいた苦情は、職員の接遇に関するものが4件、その他1件でした。また、ご意見・要望につきましては、サービス内容に関するものが1件、その他1件でした。事故については、けが等の身体的事故が24件、その他の事故が3件でした。

　それぞれの事象については、関係の皆様に誠意をもって説明に当たるとともに、謝罪等の対応を通じてご理解をいただいております。
　

　ご利用者等から寄せられます苦情・相談等につきましては、誠意をもってその解決にあたるとともに、職員一同事故のない安全安心なサービスの提供に努めてまいります。